エコマーケットのエコバッグや各種サービスについてのご質問と回答をまとめております。
ヘルプでも解決しない場合は、お問合せよりお気軽にお問い合わせください。
(1)ご注文方法について |
(2)お支払いについて |
(3)エコバッグ在庫について |
(4)キャンセル・注文エコバッグ変更について |
(5)発送について |
(6)エコバッグについて |
(7)包装について |
(8)会員登録について |
FAXでのご注文の際は、こちらのFAX注文マニュアルをご覧ください。
商品名・品番・数量・お支払い方法(銀行振込・郵便振込・代金引換・コンビニ決済)・お名前・郵便番号・ご住所・TELを下記アドレスまでメールでお送り下さい。
お電話での注文の聞き間違いなどを防ぐために、できるだけお電話でのご注文はお避けください。FAXかメールでのご注文をお願いいたします。
お客様のパソコンの環境により、エラーが出る場合もございます。お手数ですが、その際はFAX(ファックス)かメールでご注文ください。
当店の買い物かごシステムの不具合か、お客様が入力されたメールアドレスに間違いがあると思われます。ご注文内容をお問合せよりお送りください。当店にて確認させて頂きます。
文字の拡大マニュアルをご覧になって、表示される文字サイズを調整ください。
お問合せより、変更されるお支払い方法とご注文者名・ご注文番号をお知らせください。
納品書兼領収書をエコバッグに同梱させて頂きます。もしご注文者と、領収書宛名が違う場合は、ご注文時備考欄に◯◯様宛の領収書発行希望とお書きください。
もう一度、ご利用可能なカード会社であるか、カード情報は正しいかをご確認ください。
なお、当店ではお客様のカードの有効状況などはお調べできませんので、お客様がお持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。
銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・代金引換・クレジットカード・コンビニ後払い決済をご用意しております。詳しくはお支払と送料をご覧ください。
現在、代金引換の支払いの際には原則として現金だけの対応となります。申し訳ありませんがご使用できません。
当店での在庫情報の更新の遅延などにより、売切れ(SOLD OUT)になっていても、希に在庫がある場合がございます。
お問合せよりご希望のエコバッグの商品名と品番とともにお問い合わせください。
ただし、在庫が切れている場合は再入荷に少々お時間がかかります。
在庫の数もお調べしますので、お問合せよりご希望のエコバッグの商品名と品番とともにお問い合わせください。また、大量のご注文の場合はできるだけ早くの納品をできるよう努力いたします。
原則として、ご注文後のキャンセルはお受けいたしませんが、特段の事情のある場合にかぎりお受けいたします。キャンセルの旨をお問合せよりお送りください。
※エコバッグ発送後のキャンセルはお受けいたしません。
お問合せより、変更・追加されるエコバッグの商品名と品番とともにお問い合わせください。
お客様のパソコンの日付設定に間違いがある場合やブラウザでJava Scriptを表示できない設定にしてある場合はトップページ右側などに表示してある到着予定の日付がうまく表示されません。
営業日に午後4時までに入金確認ができた分については、ほぼ即日発送いたします。
通常便でお送りいたします。航空便などお急ぎの場合は注文の際にそのむねをそえてください。追加送料などメールにてお伝えいたします。(地域にもよりますが送料が1000円を超える場合があります)
ご注文時に備考欄にご希望の日時を入力ください。
※エコバッグの在庫状態、天候、運送会社の都合によりご指定の日時にお届けできないこともございますのでご了承ください。
送料は別途計算となりますが、EMS(国際スピード郵便)での海外発送も承ります。 ただし、国や地域によってはEMSにて発送できない場合もございます。
代引き・クレジット決済でご注文いただければ在庫がある限り、16:00頃までのご注文はほぼ即日発送しております。
特にお急ぎの場合は備考にその旨をお書きください。
全国一律500円です。6000円以上ご購入の方は送料無料にてお送りいたします。
サンプルの発送はお受けしておりません。
当店にエコバッグをご返送ください。お客様に負担頂いた送料を同封して正しいエコバッグを返送いたします。
当店にエコバッグをご返送ください。当店でエコバッグを確認しまして明らかに不良品であるものは、お客様に負担頂いた送料を同封してエコバッグを返送いたします。
ただ、まったく同じエコバッグの在庫がない場合がございます。その場合違うエコバッグへのご変更をお受けしていただけない場合はお支払いいただいた代金のご返還をさせていただきます。
基本的に選択しても問題はありませんが、他の衣類などへの色移りを避けるため、濃色品は単独でお洗い下さい。現在の染色技術では水濡れ、摩擦等により、色移りする場合があることをご了承下さい。また、洗濯後も濡れたまま長時間置かないで下さい。タンブラー乾燥(乾燥機の使用)もお避け下さい。縮みや型崩れの原因になります。
現時点ではラッピングは承っておりませんが、今後ラッピングサービスの導入を検討しておりますのでお待ちください。
次回ご利用時より、ID・パスワードでログイン頂ければ、住所などの再度の入力が必要なくなります。
お問合せより、お名前・・メールアドレスをお教えください。お調べしてID・パスワードをご返信いたします。
お問合せより、お名前・ご住所・メールアドレスとともに、変更される情報をお教えください。当店にて変更いたします。
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